Managed IT-Service

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Wir sind unermüdlich und täglich ein Stück besser.

Das erfahrene Spezialistenteam von Perfect Network hat die “Managed Services” deshalb entwickelt, um per Fernzugriff Ihr komplettes IT-System rund um die Uhr zu managen.

Wir optimieren und öffnen Ihre Infrastruktur auf höchstmöglichem Sicherheitslevel für unterschiedlichste Arten von Anwendungen und Nutzergruppen.

 

Die wesentlichen Vorteile sind:

– Wir agieren systematisch und vorausschauend, anstatt auf Probleme zu reagieren.

– Durch permanentes Monitoring 24 Stunden am Tag, erkennen wir Fehler und Probleme bevor Sie bei Ihnen zu System- und Arbeitsausfällen führen.

– Sie konzentrieren Sie sich voll und ganz auf Ihr eigentliches Tagesgeschäft.

– Sie übertragen uns ganz oder teilweise IT-Aufgaben zum monatlichen Festpreis.

 

Leistungsbeschreibung  „Managed Services“

Alle 5 bis 15 Minuten wird Ihr Netzwerk anhand einer großen Auswahl an Checks überprüft. So lassen sich zahlreiche Probleme erkennen, bevor sie überhaupt auftreten. Und ist dann doch der Fall der Fälle eingetreten, werden wir umgehend benachrichtigt – oft ehe Sie selbst herausfinden, dass eine kritische Situation eingetreten ist. So können wir rechtzeitig gegensteuern und Ihnen Ausfallzeiten ersparen.

 

Welche Checks werden durchgeführt?

– Tägliche automatische Überprüfung von Backups – für eine höhere Absicherung gegen Datenverlust

– Automatische Überprüfung von Ereignisprotokollen gleich zu Beginn jeden Tages – für einen reibungslosen Netzwerkbetrieb

– Automatische Kontrolle von E-Mail-Systemen, pünktlich jeden Morgen – für störungsfreie Korrespondenz mit Mitarbeitern und Kunden

– Überprüfung von Windows-Diensten, TCP-Ports und Netzwerkanbindungen in Minutenintervallen – für unterbrechungsfreie System- und Geschäftsabläufe

– Suche nach Hacker-Angriffen – für mehr Sicherheit

– Tägliche automatische Überprüfung Ihrer Virenschutzlösungen – zur Abwehr von Gefahren

– Automatische Bereitstellung all dieser Leistungen über ein fortschrittliches Support-System – das weder krank wird noch unaufmerksam ist und sich auch nicht in den Urlaub verabschiedet

 

Web-basiertes Dashboard, wo immer Sie sich befinden.

Wenn das System Ärger wittert, wird es Ihnen umgehend eine Nachricht schicken und auch Ihr Dashboard aktualisieren. Sie erhalten eine Schnappschuss-Ansicht in Echtzeit zu etwaigen Problemen in Ihrem gesamten Netzwerk. Eine simple rot-grüne Anzeige bedeutet, dass Sie etwaige Probleme zu lösen haben bzw. die Techniker von Perfect Network sich schon um die Problemlösung kümmern.

MiniDash

Ihr MiniDash ermöglicht Ihnen mittels eines Webbrowsers die Ansicht des Status Ihrer IT auf jeglichem Handy oder PDA. Sie werden in der Lage sein, kritische Angelegenheiten zu sehen, wo auch immer Sie sich befinden, so dass Sie schnell agieren können – oftmals bevor sich der Endanwender des Problems bewusst ist.

SMS-Alarmierung    Perfect Network bietet die Option zum Empfang von umgehenden Alarmierungen per SMS. So sind Sie stets Herr der Lage.